FAQ. Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania (FAQ):
1. Czym iGabinet rózni się od serwisów internetowych z rejestracją wizyt?
W ostatnim czasie można zaobserwować mniej, lub bardziej udane próby naśladownictwa oryginalnej usługi, jaką platforma iGabinet jest już od lat. Główna różnica pomiędzy rozwiązaniami, leży oczywiście w zakresie oferowanych możliwości, jak również jakości samego rozwiązania, a co za tym idzie - także wyrafinowania usługi i stosunku jakości do ceny. Jak się można domyślić, we wszystkich przypadkach platforma iGabinet jest produktem z nieco wyższej półki, która jako jedyna dostarcza gabinetom medycznym wirtualnego pracownika, który pracuje dla Państwa przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu, obsługując jednocześnie wszystkie placówki.
Platforma zapewnia najskuteczniejszy na rynku mechanizm internetowej rejestracji wizyt, jednak sama rejestracja pacjentów to nie wszystko. iGabinet - Państwa nowy wirtualny pracownik, automatycznie obsłuży rezerwację sam na sam z pacjentem, w jego ojczystym języku, następnie powiadomi go o zbliżającej się wizycie e-mailem i SMS-em, a po wizycie w identyczny sposób, automatycznie zaprosi pacjenta na wizyty kontrolne. Jeśli gdzieś pomiędzy wizytami, pacjent będzie świętował urodziny, iGabinet samoistnie złoży mu życzenia w Państwa imieniu.
iGabinet to nie tylko automatyczna komunikacja z pacjentami. Każda z obsługiwanych placówek otrzymuje swoją całkowicie zindywidualizowaną stronę WWW, wraz z możliwością dowolnej rozbudowy i zarządzania wszystkimi stronami z jednego miejsca. Dodajmy do tego, iż każda ze stron placówek, może posiadać wiele projektów graficznych (np. zimowy, czy wielkanocny), które możemy przełączać jednym kliknięciem.
Nie zapominajmy, że iGabinet jest również jednym z najlepszych systemów zarządzania siecią placówek medycznych, rozwijanym od lat w oparciu o sugestie klientów, którzy wyznaczają kierunek jego rozwoju, jednak aby opowiedzieć możliwościach platformy w tej dziedzinie, należałoby stworzyć oddzielny dział FAQ, zatem zachęcamy do zapoznania się ze szczegółowym opisem platformy.
W przeciwieństwie do serwisów internetowych oferujących elektroniczną recepcję, wszystkie możliwości platformy iGabinet posiadają Państwo pod swoją własną marką, co ma znaczący wpływ na utrwalenie w świadomości pacjentów wyjątkowo nowoczesnego wizerunku Państwa placówki!
Platforma zapewnia najskuteczniejszy na rynku mechanizm internetowej rejestracji wizyt, jednak sama rejestracja pacjentów to nie wszystko. iGabinet - Państwa nowy wirtualny pracownik, automatycznie obsłuży rezerwację sam na sam z pacjentem, w jego ojczystym języku, następnie powiadomi go o zbliżającej się wizycie e-mailem i SMS-em, a po wizycie w identyczny sposób, automatycznie zaprosi pacjenta na wizyty kontrolne. Jeśli gdzieś pomiędzy wizytami, pacjent będzie świętował urodziny, iGabinet samoistnie złoży mu życzenia w Państwa imieniu.
iGabinet to nie tylko automatyczna komunikacja z pacjentami. Każda z obsługiwanych placówek otrzymuje swoją całkowicie zindywidualizowaną stronę WWW, wraz z możliwością dowolnej rozbudowy i zarządzania wszystkimi stronami z jednego miejsca. Dodajmy do tego, iż każda ze stron placówek, może posiadać wiele projektów graficznych (np. zimowy, czy wielkanocny), które możemy przełączać jednym kliknięciem.
Nie zapominajmy, że iGabinet jest również jednym z najlepszych systemów zarządzania siecią placówek medycznych, rozwijanym od lat w oparciu o sugestie klientów, którzy wyznaczają kierunek jego rozwoju, jednak aby opowiedzieć możliwościach platformy w tej dziedzinie, należałoby stworzyć oddzielny dział FAQ, zatem zachęcamy do zapoznania się ze szczegółowym opisem platformy.
W przeciwieństwie do serwisów internetowych oferujących elektroniczną recepcję, wszystkie możliwości platformy iGabinet posiadają Państwo pod swoją własną marką, co ma znaczący wpływ na utrwalenie w świadomości pacjentów wyjątkowo nowoczesnego wizerunku Państwa placówki!
2. Czy platforma iGabinet jest dobrze zabezpieczona?
Platforma iGabinet oferuje najwyższy poziom zabezpieczeń w zakresie uwierzytelniania operatorów systemu, dokładnie taki sam jaki możemy napotkać w bankowości elektronicznej. Całkowita transmisja danych odbywa się przy wykorzystaniu bezpiecznego, 128-bitowego protokołu SSL. Dodatkowo, każdy z operatorów platformy posiada określony poziom uprawnień do poszczególnych modułów. Z kolei dostęp do samej platformy, może obejmować jedynie wybrane komputery w Państwa placówce, lub też być możliwym do zrealizowania jedynie w określonych godzinach dla uprawnionych osób.
Wychodzimy z założenia, iż w zakresie gwarancji bezpieczeństwa, podobnie jak my - nie oszczędzacie Państwo na jakości. Nasza wiedza i wieloletnie doświadczenie w tej dziedzinie gwarantują Państwu iż platforma iGabinet jest oprogramowaniem o najwyższym stopniu bezpieczeństwa.
Wychodzimy z założenia, iż w zakresie gwarancji bezpieczeństwa, podobnie jak my - nie oszczędzacie Państwo na jakości. Nasza wiedza i wieloletnie doświadczenie w tej dziedzinie gwarantują Państwu iż platforma iGabinet jest oprogramowaniem o najwyższym stopniu bezpieczeństwa.
3. Czy na pewno poradzę sobie z obsługą platformy iGabinet ?
Oczywiście że tak! Średnio po kilku dniach, praca z platformą iGabinet nie będzie dla Państwa najmniejszym problemem. System został zaprojektowany pod kątem jak największej funkcjonalności, przy zachowaniu maksymalnej prostoty obsługi. Co więcej, na każdej ze stron widnieje kontekstowa pomoc, zawierająca szczegółowe informacje o wszelkich operacjach dostępnych w danym module, wraz ze scenariuszami zastosowań poszczególnych funkcji.
Do tego przypominamy, iż platforma gwarantuje Państwu pełne wsparcie techniczne przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu, zatem nigdy nie jesteście Państwo sami. Szanujemy Państwa czas i jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji.
Do tego przypominamy, iż platforma gwarantuje Państwu pełne wsparcie techniczne przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu, zatem nigdy nie jesteście Państwo sami. Szanujemy Państwa czas i jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji.
4. Jak mam poradzić sobie z przepisywaniem danych pacjentów?
Jeżeli korzystają Państwo z aplikacji posiadającej bazę danych pacjentów, wówczas wystarczy wyeksportować dane o pacjentach do formatu CSV (Excel), a następnie nasi wdrożeniowcy umieszczą Państwa pacjentów w bazie danych platformy iGabinet.
W przypadku informacji papierowych sytuacja jest nieco gorsza, gdyż w zależności od czasu istnienia Państwa placówek na rynku, ilość pracy przy przepisywaniu danych może być duża. Proszę jednak pamiętać, że za rok ilość pracy będzie jeszcze większa. Jest niemal pewne, że w niedługim czasie rynek i tak wymusi zastosowanie nowoczesnych technologii w Państwa klinikach. Im dłużej będziecie więc Państwo zwlekać z podjęciem decyzji o informatyzacji swojej placówki, tym większe istnieje prawdopodobieństwo, iż zdystansuje się ona względem konkurencji.
W przypadku informacji papierowych sytuacja jest nieco gorsza, gdyż w zależności od czasu istnienia Państwa placówek na rynku, ilość pracy przy przepisywaniu danych może być duża. Proszę jednak pamiętać, że za rok ilość pracy będzie jeszcze większa. Jest niemal pewne, że w niedługim czasie rynek i tak wymusi zastosowanie nowoczesnych technologii w Państwa klinikach. Im dłużej będziecie więc Państwo zwlekać z podjęciem decyzji o informatyzacji swojej placówki, tym większe istnieje prawdopodobieństwo, iż zdystansuje się ona względem konkurencji.
5. Co tak naprawdę zyskam zamawiając platformę iGabinet ?
Biorąc pod uwagę, iż platforma iGabinet jest zdecydowanie najbardziej innowacyjną i rozbudowaną aplikacją na rynku, zamówienie platformy oprócz oczywistych korzyści w zakresie poprawy organizacji pracy oraz automatycznej komunikacji z pacjentami, jest również szansą na zawstydzenie Państwa konkurencji, która jeszcze długo nie będzie posiadała dostępu do równie zaawansowanych rozwiązań, pozostając daleko w tyle.
W niedalekiej przyszłości jednak, inwestycja w podobne oprogramowanie stanie się koniecznością, aby nie tyle wyprzedzić konkurencję, co nie pozostać w tyle. Zatem to od Państwa zależy, czy Państwa kliniki zapiszą się w świadomości pacjentów jako kreatorzy nowoczesności, czy też znajdą się w grupie tych, którzy po czasie będą musieli chcąc nie chcąc "dociągnąć" do nowoczesnych standardów obsługi pacjentów.
W niedalekiej przyszłości jednak, inwestycja w podobne oprogramowanie stanie się koniecznością, aby nie tyle wyprzedzić konkurencję, co nie pozostać w tyle. Zatem to od Państwa zależy, czy Państwa kliniki zapiszą się w świadomości pacjentów jako kreatorzy nowoczesności, czy też znajdą się w grupie tych, którzy po czasie będą musieli chcąc nie chcąc "dociągnąć" do nowoczesnych standardów obsługi pacjentów.
6. Dlaczego mimo rozbudowanych możliwości iGabinet kosztuje tak niewiele?
Rzeczywiście niski koszt utrzymania platformy iGabinet absolutnie nie koreluje z jej wysoką jakością, jednak dostępność cenowa i prostota samej usługi, były zawsze jej główną ideą. Niski koszt utrzymania jest zasługą ustandaryzowanej obsługi wielu klientów, jak również także wysokiej wydajności i skalowalności samej platformy. Dzięki temu, udało nam się obniżyć całkowitą cenę obsługi poszczególnych instalacji do tak niskiego poziomu, ciężkiego do pobicia przez konkurencję.
Ponadto, stałe opłaty abonamentowe, mimo swojego niskiego poziomu zapewniają Państwu również fachową opiekę informatyczną, a nasi informatycy są stale do Państwa dyspozycji. Zatrudnianie własnych informatyków do obsługi platformy staje się zatem kompletnie zbędne, co dla Państwa oznacza jeszcze większe oszczędności! w Państwa placówkach.
Ponadto, stałe opłaty abonamentowe, mimo swojego niskiego poziomu zapewniają Państwu również fachową opiekę informatyczną, a nasi informatycy są stale do Państwa dyspozycji. Zatrudnianie własnych informatyków do obsługi platformy staje się zatem kompletnie zbędne, co dla Państwa oznacza jeszcze większe oszczędności! w Państwa placówkach.
7. Czy zamawiając platformę iGabinet ponoszę jakiekolwiek dodatkowe koszty?
Spokojnie, nie ma żadnych ukrytych kosztów! Wszelkie płatności za platformę iGabinet znajdują się w dziale Opłaty i są one jedynymi kosztami, jakie Państwo ponoszą.
Na całkowitą opłatę za platformę iGabinet skłąda się jednorazowa opłata instalacyjna oraz niewielkie opłaty abonamentowe, z początkiem kolejnego miesiąca po instalacji. Wysokość abonamentu może być nieznacznie zwiększona wyłącznie na życzenie klienta, po zamówieniu przez niego dodatkowych modułów funkcjonalnych np. obsługi kolejnej placówki medycznej, lub dodatkowych języków obcych. Podsumowując, w platformie iGabinet nie ma jakichkolwiek ukrytych opłat!
Na całkowitą opłatę za platformę iGabinet skłąda się jednorazowa opłata instalacyjna oraz niewielkie opłaty abonamentowe, z początkiem kolejnego miesiąca po instalacji. Wysokość abonamentu może być nieznacznie zwiększona wyłącznie na życzenie klienta, po zamówieniu przez niego dodatkowych modułów funkcjonalnych np. obsługi kolejnej placówki medycznej, lub dodatkowych języków obcych. Podsumowując, w platformie iGabinet nie ma jakichkolwiek ukrytych opłat!
8. Czy istnieje minimalny termin wypowiedzenia umowy?
Dajemy Państwu pełną swobodę odnośnie terminów współpracy z nami. Nie wymagamy kilkumiesięcznego okresu wypowiedzenia, ani też płatności z wielomiesięcznym wyprzedzeniem. Jeżeli z jakichkolwiek powodów nie będą Państwo w pełni zadowoleni z naszej usługi, mogą Państwo zrezygnować w dowolnym terminie, a usługa przestanie obowiązywać z końcem bieżącego miesiąca rozliczeniowego.
Dla Państwa, jest to dodatkowa gwarancja stałej konkurencyjności i atrakcyjności platformy iGabinet, oraz utrzymania usługi na najwyższym poziomie. Jesteśmy w pełni transparentni i pragniemy, aby korzystając z platformy iGabinet byli Państwo w pełni usatysfakcjonowani.
Dla Państwa, jest to dodatkowa gwarancja stałej konkurencyjności i atrakcyjności platformy iGabinet, oraz utrzymania usługi na najwyższym poziomie. Jesteśmy w pełni transparentni i pragniemy, aby korzystając z platformy iGabinet byli Państwo w pełni usatysfakcjonowani.
9. Jak wygląda sprawa aktualizacji i ile będzie mnie to kosztować?
Po zamówieniu platformy iGabinet, kompletnie nie muszą się Państwo przejmować aktualizacjami systemu, które wykonywane są automatycznie. Dbamy o to, abyście Państwo mogli skupić się na prowadzeniu swojej działalności, biorąc na siebie wszelkie kwestie informatyczne.
Dzięki temu Państwa platforma jest zawsze najbardziej aktualna, a Państwo nie muszą wykonywać w tym celu jakichkolwiek dodatkowych czynności. Drobne zmiany funkcjonalne są wprowadzane prawie codziennie, a wszystkie aktualizacje są bezpłatne, przez co miesięczna opłata abonamentowa nie zmienia się.
Każdy klient może również zamówić dodatkowe moduły funkcjonalne rozwijające jego platformę (zmawiając np. obsługę dodatkowych placówek, lub dodatkowe języki obce). Niniejsze moduły funkcjonalne są płatne i doliczają się do miesięcznej kwoty abonamentowej, nieznacznie ją zwiększając.
Dzięki temu Państwa platforma jest zawsze najbardziej aktualna, a Państwo nie muszą wykonywać w tym celu jakichkolwiek dodatkowych czynności. Drobne zmiany funkcjonalne są wprowadzane prawie codziennie, a wszystkie aktualizacje są bezpłatne, przez co miesięczna opłata abonamentowa nie zmienia się.
Każdy klient może również zamówić dodatkowe moduły funkcjonalne rozwijające jego platformę (zmawiając np. obsługę dodatkowych placówek, lub dodatkowe języki obce). Niniejsze moduły funkcjonalne są płatne i doliczają się do miesięcznej kwoty abonamentowej, nieznacznie ją zwiększając.
10. Czy do mojej platformy mogę zamówić dodatkowe funkcje?
Oczywiście możliwość zamawienia dodatkowych funkcji zawiera się w samej idei platformy iGabinet. Proszę pamiętać, że to właśnie Państwo już od lat współtworzycie platformę, decydując o kierunku rozwoju jej funkcjonalności. Specjalnie w tym celu, stworzyliśmy każdemu z naszych klientów specjalne narzędzie komunikacyjne, za pomocą którego mogą kontaktować się z obsługą techniczną w tej kwestii.
Pragniemy aby platforma iGabinet dalej stanowiła najlepsze rozwiązanie i najpełniej spełniała wszystkie potrzeby Państwa placówek, dlatego bardzo uważnie słuchamy każdej sugestii, które następnie konsekwentnie wdrażamy.
Pragniemy aby platforma iGabinet dalej stanowiła najlepsze rozwiązanie i najpełniej spełniała wszystkie potrzeby Państwa placówek, dlatego bardzo uważnie słuchamy każdej sugestii, które następnie konsekwentnie wdrażamy.
11. Dlaczego korzystanie z platformy iGabinet jest korzystniejsze niż utrzymywanie własnej aplikacji?
Jest wiele powodów, głównym jest znaczna redukcja kosztów, gdyż już przy zamówieniu nie musicie Państwo czynić tak wielkich inwestycji, jak w przypadku kupna oprogramowania. Odpadają również koszty zatrudnienia informatyków do obsługi i rozwoju aplikacji, jak również koszty utrzymania apliakacji na serwerach. Mówimy tutaj o nawet kilkadziesiąt razy mniejszych opłatach.
Korzystając z platformy iGabinet mają Państwo również gwarancję poprawnego działania aplikacji, dostęp do jej najnowszej wersji, jak również stały dostęp do wiedzy i doświadczenia specjalistów branży informatycznej, co gwarantuje najwyższą jakość usługi.
Kolejnym aspektem jest wygoda korzystania z platformy iGabinet, gdyż otrzymują Państwo pełne wsparcie techniczne, dzięki czemu możecie się Państwo skoncentrować na wykorzystaniu swojej aplikacji, a wszelkie kwestie informatyczne załatwiane są automatycznie i natychmiast.
Korzystając z platformy iGabinet mają Państwo również gwarancję poprawnego działania aplikacji, dostęp do jej najnowszej wersji, jak również stały dostęp do wiedzy i doświadczenia specjalistów branży informatycznej, co gwarantuje najwyższą jakość usługi.
Kolejnym aspektem jest wygoda korzystania z platformy iGabinet, gdyż otrzymują Państwo pełne wsparcie techniczne, dzięki czemu możecie się Państwo skoncentrować na wykorzystaniu swojej aplikacji, a wszelkie kwestie informatyczne załatwiane są automatycznie i natychmiast.
12. Czego potrzebuję, aby korzystać z platformy iGabinet ?
Jedyne co jest potrzebne, to przynajmniej jeden komputer podłączony do internetu, z dowolną przeglądarką internetową, co w dzisiejszych czasach jest absolutnym standardem.
Opcjonalnie można wykupić równiż własną domenę internetową. Oczywiście nie jest to konieczne, gdyż w ramach platformy iGabinet, dla każdej ze stron internetowych poszczególnych placówek, otrzymujecie Państwo darmową domenę techniczną postaci np. www.klinika.igabinet.pl.
Opcjonalnie można wykupić równiż własną domenę internetową. Oczywiście nie jest to konieczne, gdyż w ramach platformy iGabinet, dla każdej ze stron internetowych poszczególnych placówek, otrzymujecie Państwo darmową domenę techniczną postaci np. www.klinika.igabinet.pl.
13. Ile osób może obsługiwać moją platformę iGabinet ?
Po wdrożeniu platformy otrzymujecie Państwo pojedyncze konto z pełnymi uprawnieniami do jej części administracyjnej. Następnie możecie Państwo samodzielnie utworzyć dodatkowe konta operatorskie np. dla swoich pracowników.
Ponadto możecie Państwo określić odpowiednie prawa dostępu do poszczególnych modułów dla nowych operatorów platformy. Dzięki temu możliwe jest podzielenie ich na odpowiednie grupy według kompetencji. Platforma iGabinet umożliwia utworzenie dowolnej ilości kont operatorskich.
Ponadto możecie Państwo określić odpowiednie prawa dostępu do poszczególnych modułów dla nowych operatorów platformy. Dzięki temu możliwe jest podzielenie ich na odpowiednie grupy według kompetencji. Platforma iGabinet umożliwia utworzenie dowolnej ilości kont operatorskich.
14. W jaki sposób będę otrzymywać faktury VAT?
Pierwszą fakturę VAT za procesy instalacyjne, otrzymacie Państwo pocztą, wraz z umowami do podpisu. Faktury abonamentowe wystawiane są natomiast elektronicznie pierwszego dnia miesiąca, z 14-dniowym terminem płatności. O płatnościach abonamentowych jesteście Państwo informowani poprzez panel administracyjny platformy iGabinet. Tam również możecie Państwo pobrać fakturę do wydrukowania.
Faktura VAT zostanie wystawiona zgodnie z danymi podanymi w panelu administacyjnym Państwa systemu. Niniejsze dane mogą być przez Państwa zmienione w dowolnym momencie.
Wystawiane elektronicznie faktury abonamentowe, są zgodne z rozporządzeniem Ministra Finansów z 14 lipca 2005 roku, wprowadzającym zasady wymiany elektronicznych dokumentów.
Faktura VAT zostanie wystawiona zgodnie z danymi podanymi w panelu administacyjnym Państwa systemu. Niniejsze dane mogą być przez Państwa zmienione w dowolnym momencie.
Wystawiane elektronicznie faktury abonamentowe, są zgodne z rozporządzeniem Ministra Finansów z 14 lipca 2005 roku, wprowadzającym zasady wymiany elektronicznych dokumentów.
15. Mam wykupionych klika domen internetowych. Czy mogę je wykorzystać?
Do stron internetowych placówek obsługiwanych przez platformę iGabinet, może zostać przypisana dowolna ilość domen internetowych. Ta operacja oczywiście jest bezpłatna, bez względu na to, czy zgłosicie Państwo dodatkowe domeny już w momencie zamówienia, czy też zostaną one dokupione w terminie późniejszym.
Jedna domena internetowa może prowadzić tylko do jednej strony internetowej w platformie iGabinet, tak więc jeżeli chcą Państwo obsłużyć większą liczbę gabinetów, wówczas niezbędne będzie przypisanie odmiennej domeny dla strony każdego z nich. Możliwe jest natomiast, przypisanie dowolnej ilości domen do strony internetowej pojedynczej placówki.
Naturalnie dodatkowe domeny są opcjonalne, gdyż wraz z platformą iGabinet otrzymujecie Państwo tzw. domeny techniczne, które mają postać np. www.gabinet.igabinet.pl, dla każdej placówki obsługiwanej w ramach platformy.